1.    退貨前準備

1.    退貨須知

·       七天鑑賞期並非試用期。如需辦理退貨，請於商品送達日起算，7日內提出退貨申請。

·       如退貨之商品非全新之狀態，我們有可能收取產品整新之費用。

2.    產品包裝復原

·       請確保您的產品無人為使用痕跡且為可再次銷售之狀態。

·       請確保所有出貨所附之產品附件皆完整退回，否則退款之款項有可能扣除缺件之費用。

·       請確保退貨之產品使用原出貨外盒進行包裝，如缺少原出貨包裝，退款之款項有可能扣除包材缺件之費用。

·       請確保退貨之產品妥善包裝後裝箱，如包裝不良導致產品於運送過程中受到損害，退款之款項有可能扣除損害維修之費用。

  

2.   提出退貨申請

1.    確認您的訂單號碼及相關資訊

·       請確認您於SpotCam官方商店下單後所收到的系統訂單通知信，並於通知信中確認您的訂單號碼。

·       如果您已經無法確認訂單號碼，請確保您知道以下資訊：

§  您知道並可以存取下單時所留之電子郵件地址。

§  您所下單訂購之產品型號以及數量。

 

2.     申請退貨並提交相關資訊

·       請使用您下單時所使用之電子郵件發送退貨需求至store@myspotcam.com並於郵件標題註明退貨申請。於郵件中請盡量完整提交以下資訊，以利我們盡速處理您的退貨申請。

• 您的訂單號碼以及退貨聯絡人之姓名、地址、以及手機電話。
• 如您無法確認您的訂單號碼，請提供下單時所使用的電子郵件地址以及收件人姓名、地址、電話、訂購產品及數量等等訂單相關資訊。

·       收到您的退貨申請後，SpotCam將於三個工作天內回覆，如退貨申請核可將以電子郵件寄送退貨確認信至您發送退貨申請或是下單購買時所使用之郵件地址。若遲未收到郵件通知，請主動聯繫store@myspotcam.com詢問。

  

3.   退貨寄回規範與流程

1.    打包等待收取或寄回

·       請依照第一點所述，完整復原產品包裝，確保所有配件皆齊全，並回復至新品出廠狀態。

·       於退貨期限內，請拜訪SpotCam官方商店 →頁尾選單點選“聯絡我們” →於訂單資訊內點選“退貨申請”。

·       依照退貨確認信中的指示打包或寄出包裹，並於SpotCam派送之快遞人員收取退貨後，回復退貨確認信郵件，並提供退貨追蹤單號至store@myspotcam.com。

2.     退貨規範

·       在商品退回完整且無損壞之情形下，處理退款的作業時間約為五個工作日。若退貨產品有缺件、遺失、或損壞等情形，將會扣除缺少或損壞之品項後退款。退款完成後您將收到退款完成通知郵件。

·       整新費說明

§  請注意，退回之商品需保持包裝完好無損和配件齊全，不影響二次銷售之全新商品。如有不符合上述退貨條件之包裹，SpotCam將視情況酌收整新費用。

·       退貨運費說明

§  在退貨期限內申請之退貨，退回運費會由SpotCam負擔。

·       折扣金額說明

§  組合優惠商品若辦理退貨後，保留的商品未達活動規定之件數或金額，所保留的商品將恢復原價計算。SpotCam於刷退時將自動扣除原訂單之折扣金額。

§  若辦理退貨後，保留的商品未滿免運資格，SpotCam於刷退時將自動扣除出貨運費金額。

3.     如在申請退貨後需要取消退貨，請盡速發送郵件至客服信箱 store@myspotcam.com 並告知需取消退貨之訂單編號，我們將有專人協助處理。 

 

4.   聯絡我們

如果您還有任何退貨相關疑問，請聯絡SpotCam官方商店客服信store@myspotcam.com或用Line留下您的訊息，我們將盡速回復您。此外，也歡迎您於周一至周五上班時間來電02-8228-0437與我們聯絡。